Facturation
Quand le compte expire
La séquence de suspension et les fonctions qui restent disponibles.
Mis à jour:
Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
L'envoi de courrier est suspendu en premier et l'accès au compte est retiré en dernier, afin que les données restent accessibles à l'export pendant toute la période intermédiaire.
Séquence
- 3 jours avant la fin de l'essai, un avis est affiché dans l'application
- À la fin de l'essai, l'envoi est suspendu ; la lecture, la recherche et l'export restent disponibles
- 7 jours plus tard, la connexion est refusée et les sessions actives sont fermées
Échecs de paiement
Un paiement refusé génère un avis et ne suspend aucune fonction. Les prestataires de paiement effectuent de nouvelles tentatives sur une carte refusée pendant plusieurs jours.
Lorsque le paiement demeure impayé après la fin de la période réglée, la séquence ci-dessus s'applique.
Accès en lecture pendant la suspension
La boîte aux lettres reste consultable et exportable pendant toute la période de grâce. Cela permet de répondre à une demande de restitution des données plutôt que de les supprimer.
Résiliation
Un abonnement résilié reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée.