Courrier
Pourquoi le courrier arrive en spam
Les contrôles des destinataires, les enregistrements publiés par Beskos et les autres facteurs.
Mis à jour:
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Sommaire
Les problèmes de délivrabilité proviennent généralement de l'un des quatre domaines suivants, dont trois relèvent des enregistrements DNS. Cet article décrit, dans l'ordre, les contrôles qu'applique un serveur destinataire.
Les quatre contrôles
Un serveur destinataire évalue les points suivants avant de classer un message.
- Si SPF autorise le serveur d'envoi. Un échec indique un expéditeur falsifié.
- Si la signature DKIM est valide. Un échec indique une modification en transit.
- Si DMARC spécifie une action en cas d'échec, et si cette politique est appliquée ou en simple surveillance.
- Si l'adresse d'envoi figure sur une liste de blocage. Sur une infrastructure mutualisée, un seul expéditeur suffit à provoquer une inscription.
Enregistrements publiés par Beskos
SPF, DKIM et DMARC sont générés pour le domaine lors de l'inscription avec une politique stricte : SPF se termine par -all et DMARC est publié avec p=reject.
Le courrier sortant est transmis par un relais sur lequel chaque organisation dispose d'un espace d'adressage dédié. L'activité d'envoi d'un autre client n'affecte pas la réputation de l'organisation.
Facteurs indépendants de la configuration
La configuration ne détermine pas à elle seule le placement en boîte de réception. La distribution dépend également de l'historique d'envoi, du contenu des messages et de la classification appliquée par chaque destinataire, éléments qui ne sont pas observables de l'extérieur. Les outils qui prétendent prédire le placement produisent des estimations.
L'erreur de configuration la plus fréquente est le dépassement de la limite de requêtes SPF. La norme autorise dix requêtes DNS ; chaque service d'envoi supplémentaire en consomme une. Au-delà de la limite, les destinataires ignorent entièrement l'enregistrement SPF, sans erreur visible dans la zone DNS.
Vérifier un domaine
Le contrôle de messagerie lit les enregistrements publics d'un domaine et rapporte le résultat obtenu par un serveur destinataire, y compris le nombre de requêtes. Aucun compte ni adresse e-mail n'est requis.