Poczta
Dlaczego poczta trafia do spamu
Kontrole po stronie odbiorcy, rekordy publikowane przez Beskos oraz pozostałe czynniki.
Zaktualizowano:
Niniejsze tłumaczenie ma charakter informacyjny. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności wiążąca jest wersja angielska.
Spis treści
Problemy z dostarczalnością mają zwykle jedno z czterech źródeł, z czego trzy dotyczą rekordów DNS. Artykuł opisuje kontrole stosowane przez serwer odbiorcy, w kolejności ich wykonywania.
Cztery kontrole
Serwer odbiorcy ocenia poniższe elementy przed sklasyfikowaniem wiadomości.
- Czy SPF uprawnia serwer wysyłający. Niepowodzenie wskazuje na sfałszowanego nadawcę.
- Czy podpis DKIM jest prawidłowy. Niepowodzenie wskazuje na modyfikację w trakcie przesyłania.
- Czy DMARC określa działanie w razie niepowodzenia oraz czy polityka jest egzekwowana, czy wyłącznie monitorująca.
- Czy adres nadawcy figuruje na liście blokad. We wspólnej infrastrukturze do umieszczenia na liście wystarczy jeden nadawca.
Rekordy publikowane przez Beskos
SPF, DKIM i DMARC są generowane dla domeny podczas rejestracji, z restrykcyjną polityką: SPF kończy się wartością -all, a DMARC jest publikowany jako p=reject.
Poczta wychodząca jest przesyłana przez przekaźnik, w którym każda organizacja posiada dedykowaną przestrzeń adresową. Aktywność wysyłkowa innego klienta nie wpływa na reputację organizacji.
Czynniki poza konfiguracją
Konfiguracja sama w sobie nie decyduje o umieszczeniu wiadomości w skrzynce odbiorczej. Doręczanie zależy również od historii wysyłek, treści wiadomości oraz klasyfikacji stosowanej przez każdego odbiorcę, a żaden z tych czynników nie jest obserwowalny z zewnątrz. Narzędzia deklarujące przewidywanie umieszczenia wiadomości podają szacunki.
Najczęstszym błędem konfiguracji jest przekroczenie limitu zapytań SPF. Norma dopuszcza dziesięć zapytań DNS; każda dodatkowa usługa wysyłkowa zużywa jedno. Po przekroczeniu limitu odbiorcy całkowicie pomijają rekord SPF, bez widocznego błędu w strefie DNS.
Weryfikacja domeny
Weryfikacja poczty odczytuje publiczne rekordy domeny i przedstawia wynik uzyskiwany przez serwer odbiorcy, wraz z liczbą zapytań. Konto ani adres e-mail nie są wymagane.